配送ポリシー

REVORAでは、お客様のご注文をできる限り迅速かつ安全にお届けできるよう努めております。 ご注文前に、以下の配送ポリシーをご確認ください。

注文処理

すべてのご注文は、お支払いの確認後、 通常1～3営業日以内に処理されます。

土日および祝日は、注文処理および発送業務を行っておりません。

注文が集中する時期、キャンペーン期間中、 その他予期しない事情が発生した場合には、 通常より処理に時間がかかることがあります。

大幅な遅延が発生する場合は、 可能な限りメールにてお知らせいたします。

配送地域

REVORA公式サイト revora-jp.com は、日本国内のお客様を対象として商品を販売しています。

現在、商品の配送先は原則として日本国内に限られます。

配送日数

商品発送後、お届けまでの目安は以下のとおりです。

• 日本：7～20営業日

上記の日数はあくまで目安であり、 お届け日を保証するものではありません。

配送地域、物流状況、税関手続き、天候、 配送業者の都合、祝日その他の事情により、 通常よりお時間をいただく場合があります。

ご注文の処理期間1～3営業日は、 上記の配送日数には含まれません。

配送料

配送料は、ご注文内容、配送先住所、 キャンペーンおよびチェックアウト時に表示される条件に基づいて決定されます。

REVORAでは、対象となるご注文に対して 送料無料キャンペーンを実施する場合があります。

ご注文確定前に、チェックアウト画面に表示される 送料および注文合計金額をご確認ください。

注文の追跡

ご注文の商品が発送されると、 追跡番号および配送状況を確認するための情報を記載した 発送確認メールをお送りします。

発送後、追跡情報が配送システムへ反映されるまで、 通常24～72時間かかる場合があります。

追跡番号を受け取った直後に情報が表示されない場合は、 時間をおいてから再度ご確認ください。

複数の商品をご注文いただいた場合

複数の商品をご注文いただいた場合、 物流上の都合により商品が別々の荷物として発送される場合があります。

その場合、それぞれの商品が異なる日に到着することがあります。

関税・輸入税・その他の税金

商品が日本国外から発送される場合、 日本の法令および税関の判断により、 関税、輸入消費税、通関手数料その他の費用が発生する場合があります。

チェックアウト時または商品ページ等に別途記載がない限り、 これらの費用は商品価格および配送料に含まれておらず、 発生した場合はお客様のご負担となります。

関税その他の税金の金額や課税の有無は、 当社が決定または管理するものではありません。

配送の遅延

REVORAでは、信頼できる配送および物流パートナーを通じて 商品をお届けできるよう努めております。

ただし、以下を含む当社の合理的な管理が及ばない事情により、 配送が遅延する場合があります。

• 税関での手続きまたは検査
• 悪天候や自然災害
• 配送業者または物流網の遅延
• 祝日または繁忙期
• 航空便その他輸送手段の遅延
• 住所情報の不備
• その他予期しない物流上の問題

このような事情による配送の遅延については、 あらかじめご了承ください。

荷物の紛失

追跡情報が長期間更新されない場合、 または商品が大幅に遅延し、 紛失した可能性がある場合は、 カスタマーサポートまでお問い合わせください。

当社が配送状況を確認し、 必要に応じて配送業者と連携して調査を行います。

配送業者によって紛失が確認された場合は、 状況に応じて再発送または返金等の対応をご案内いたします。

配送完了と表示されている場合

追跡情報上では「配達完了」と表示されているにもかかわらず 商品が見つからない場合は、まず以下をご確認ください。

• 郵便受けや宅配ボックス
• 玄関周辺や指定された置き配場所
• ご家族や同居されている方による受け取り
• 配送業者からの不在票や通知

商品が見つからない場合は、 配送業者およびREVORAカスタマーサポートまでお問い合わせください。

配送先情報の誤り

ご購入時に、正確かつ完全な配送先情報をご入力いただくことは、 お客様の責任となります。

お名前、郵便番号、住所、建物名、部屋番号、 電話番号等に誤りがないことを、 ご注文確定前に必ずご確認ください。

お客様が入力した配送先住所に誤りがあり、 その住所へ商品が発送された場合、 REVORAでは配送の完了を保証することができません。

入力した配送先情報に誤りがあることに気付いた場合は、 できるだけ早く support@revora-jp.com までご連絡ください。

注文処理が完了する前であれば、 可能な限り配送先情報の修正に対応いたします。

すでに発送が完了している場合は、 配送先を変更できない場合があります。

受取拒否・配送不能・返送について

住所不備、長期不在、受取拒否、 配送業者の保管期限切れ等により商品が当社または物流拠点へ返送された場合、 再発送には追加の送料が発生する場合があります。

再発送または返金の可否については、 商品の状態および返送理由を確認したうえでご案内いたします。

お問い合わせ

配送に関するご質問やご注文の配送状況についてのお問い合わせは、 以下までご連絡ください。